Algemene Voorwaarden – GLOW Beautycenter

Versie 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, overeenkomsten en aankopen bij GLOW Beautycenter. Door het maken van een afspraak verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. Afspraken

• Afspraken kunnen worden gemaakt via de online agenda, telefonisch, WhatsApp of in de salon.
• De gereserveerde tijd is speciaal voor de klant gereserveerd.
• GLOW Beautycenter behoudt zich het recht voor een afspraak te wijzigen of te annuleren in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden. Indien mogelijk wordt een nieuwe afspraak aangeboden.

3. Annuleren en No-show

• Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur vóór de geplande behandeling.
• Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór de afspraak wordt 100% van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.
• Bij een no-show (het niet verschijnen zonder bericht) wordt eveneens 100% van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.
• Openstaande bedragen dienen volledig te zijn voldaan voordat een nieuwe afspraak kan worden ingepland.

4. Te laat komen

• Komt de klant te laat, dan kan de behandeltijd worden ingekort om de planning van andere klanten niet te verstoren.
• Indien er onvoldoende tijd resteert om de behandeling zorgvuldig uit te voeren, behoudt GLOW Beautycenter zich het recht voor de afspraak te annuleren. De kosten van de gereserveerde behandeling blijven in dat geval verschuldigd.

5. Betaling

• Betaling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden via pin, contant of een andere door GLOW Beautycenter geaccepteerde betaalmethode.
• Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
• GLOW Beautycenter behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van boeken is leidend.

6. Gezondheid en Hygiëne

• GLOW Beautycenter werkt volgens hoge hygiëne- en kwaliteitsnormen.
• De klant is verplicht vóór de behandeling relevante medische informatie, allergieën, medicijngebruik, infecties of andere gezondheidsproblemen te melden.
• Bij schimmelinfecties, ontstekingen, besmettelijke aandoeningen of andere medische redenen kan een behandeling worden geweigerd.
• GLOW Beautycenter is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

7. Garantie

Op BIAB-, gelpolish- en kunstnagelbehandelingen geldt een garantie van 7 dagen vanaf de behandeldatum.

Garantie is uitsluitend van toepassing wanneer:

• de nagels normaal zijn gebruikt;
• de nazorgadviezen zijn opgevolgd;
• de nagels niet door een andere salon zijn behandeld.

Garantie vervalt bij:

• stoten, afbreken of beschadigen van de nagels;
• nagelbijten of pulken;
• onjuist gebruik of onvoldoende verzorging;
• werkzaamheden waarbij de nagels zwaar worden belast;
• schade door chemicaliën;
• behandelingen uitgevoerd door een andere salon;
• allergische reacties of medische oorzaken.

Garantie geeft uitsluitend recht op kosteloos herstel en nooit op restitutie van het betaalde bedrag.

8. Klachten

• Klachten dienen binnen 48 uur na de behandeling telefonisch of via WhatsApp te worden gemeld.
• De klant dient GLOW Beautycenter de gelegenheid te geven de behandeling te beoordelen en indien nodig kosteloos te herstellen.
• Restitutie wordt uitsluitend overwogen wanneer herstel redelijkerwijs niet mogelijk is en de klacht aantoonbaar het gevolg is van een tekortkoming van GLOW Beautycenter.

9. Aansprakelijkheid

• GLOW Beautycenter is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud van de behandeling.
• GLOW Beautycenter is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
• Iedere eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende behandeling.

10. Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen zijn één jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
• Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
• Na de vervaldatum vervalt de geldigheid van de cadeaubon.

11. Foto's

GLOW Beautycenter kan foto's maken van behandelingen voor gebruik op de website en sociale media. Hierbij worden geen herkenbare foto's van klanten geplaatst zonder voorafgaande toestemming.

12. Minimumleeftijd

GLOW Beautycenter behandelt uitsluitend klanten van 16 jaar en ouder.

Het maken van een afspraak is alleen mogelijk vanaf 16 jaar. Indien bij aanvang van de afspraak blijkt dat de klant jonger is dan 16 jaar, behoudt GLOW Beautycenter zich het recht voor de behandeling te weigeren. In dat geval kunnen de kosten van de gereserveerde behandeling in rekening worden gebracht conform het annuleringsbeleid.

13. Huisregels

• Om de rust, veiligheid en kwaliteit van onze behandelingen te waarborgen, verzoeken wij klanten zonder kinderen naar hun afspraak te komen, tenzij vooraf anders is afgesproken.
• Huisdieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van erkende hulphonden.
• Roken, alcohol- en drugsgebruik zijn verboden in en rondom de salon.
• Wij verwachten dat klanten respectvol omgaan met onze medewerkers, andere klanten en de salon.

14. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor afspraken, klantenbeheer, administratie en communicatie. GLOW Beautycenter gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze conform de geldende privacywetgeving (AVG).

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten, behandelingen en diensten van GLOW Beautycenter is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar GLOW Beautycenter is gevestigd.